Woodbrass España: opiniones, ventajas y desventajas de comprar con Woodbrass

Woodbrass es una tienda de música francesa con un gran éxito en ese país y que poco a poco ha ido ganando terreno en el resto de Europa. Esta empresa tiene casi veinte años de experiencia en el mercado musical y es la número uno en ventas de equipos de sonido en Francia. Su catálogo incluye más de 120.000 productos y su tienda en línea recibe más de un millón de visitantes al mes. Además sus precios son bastante competitivos y cuentan con cientos de artículos en oferta. Pero ¿es confiable esta tienda en línea de instrumentos musicales?

En este artículo ofrecemos nuestro análisis y opiniones de Woodbrass España. Os hablaremos sobre sus desventajas, entre las cuales destacamos sus carencias en cuanto a servicio al cliente y plazos de envío. Pero no nos adelantemos, ya que comprar en Woodbrass también tiene sus ventajas, en particular un extenso catálogo y buenas ofertas. ¿Comenzamos?

Ventajas de comprar en Woodbrass España

1) Catálogo muy variado

Esta es una tienda de música en el sentido más amplio de la palabra, ya que su catálogo de equipos de producción musical y dispositivos de sonido en general es bastante extenso. Este es un buen lugar para comprar equipos de audio profesional, para DJs, estudios caseros y hasta Home Cinemas.

Su catálogo de instrumentos musicales también es muy variada. Venden:

• Guitarras acústicas, electroacústicas, clásicas y eléctricas.
• Bajos.
• Ukeleles y banjos.
• Pianos, sintetizadores.
• Instrumentos de percusión, de viento, de cuerda y un largo etcétera.

Nos sorprende, por ejemplo, su stock de percusión étnica. Instrumentos como el didgeridoo, el udu o el kalimba no se consiguen en todas las tiendas de instrumentos musicales.

2) Buen stock de productos

Tienen una gran variedad de productos en stock todo el año, así que están disponibles de manera inmediata. Su stock no es tan amplio como el de Thomann, por ejemplo, pero sí es una de las tiendas con mayor disponibilidad en Europa.

Thomann es el distribuidor más grande y  fiable de Europa. 

Este distribuidor alemán ofrece un catálogo inmenso siempre disponible, precios muy competitivos, unos plazos de entrega sin sorpresas, un packaging impecable y una atención al cliente muy profesional.

3) Precios competitivos

Esta tienda de música cuenta con precios bastante competitivos y además muchos productos en descuento. Por un lado, disponen de una sección de liquidación con cientos de artículos en oferta. Asimismo, en la sección stock-b encontrarás productos mucho más baratos debido a algún tipo de imperfección: embalaje dañado, defectos estéticos, roturas, etc. No obstante, Woodbrass asegura que la calidad de estos artículos no se ha visto afectada y que por tanto son totalmente funcionales.

4) Entrega gratuita a partir de los 100 euros

Las compras con un valor de 99 euros o más están exentas de gastos de envío. Si la compra es inferior a ese monto, el envío a España tiene un coste mínimo de 9,99 euros, pero este valor puede incrementarse mucho más dependiendo del peso. No obstante, los compradores en las Islas Canarias pueden no beneficiarse del envío gratuito y el coste es realmente elevado.

5) Variados métodos de pago

Aunque no ofrece una gran variedad de formas para pagar, Woodbrass España acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express, transferencia bancaria o PayPal. Contar con estas distintas opciones es algo que los usuarios siempre agradecen.

6) Garantía Woodbrass de tres años

La mayoría de los productos cuentan con una garantía de tres años, que es superior a lo que exige la ley. Esto cubre reparaciones o sustituciones por problemas de fábrica y no por mal uso o desgaste debido al tiempo.

Desventajas de comprar en Woodbrass España

1) El servicio al cliente no es muy bueno

Woodbrass ofrece una línea telefónica de atención al cliente en castellano totalmente gratuita pero no siempre está disponible. Los tiempos de espera pueden ser muy largos y puede que te atienda un miembro del personal que solo hable francés. Según las opiniones de Woodbrass, el trato no es cordial e incluso puede llegar a ser grosero en algunos casos. Además, no disponen de otro método de contacto. Ni dirección e-mail ni mucho menos por chat.

Teléfono de contacto de Woodbrass España: 900 900 554. Su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 18:00.

2) Pésima política de devolución

Tienes treinta días para devolver un producto que no cumpla tus expectativas pero debes pagar el envío. Y eso no es todo. Según las políticas y condiciones de Woodbrass, al firmar el recibo de entrega estás aceptando que estás satisfecho con el producto. Esto quiere decir que, al momento de recibir el paquete, debes abrirlo y declarar en la hoja de compra si el artículo está en malas condiciones para poder optar a un cambio o reembolso.

3) Los períodos de envío no siempre se respetan

El plazo de envío estipulado por Woodbrass es de al menos tres días. Es decir, el envío podría tardar mucho más de tres días. Y esto es lo que algunos compradores en España han reportado, sobre todo con artículos fuera de stock, en cuyo caso la espera puede ser de meses.

4) Mal embalaje

Algunos compradores denuncian que el embalaje no es muy bueno o que no protege los productos porque no es lo suficientemente rígido.

5) La página es algo confusa

Quizá debido a la variedad de productos que ofrecen y las innumerables categorías, encontrar un artículo muy específico en tienda en línea de Woodbrass puede llegar a ser un dolor de cabeza.

6) ¿Woodbrass Madrid o Barcelona?

Woodbrass cuenta con seis tiendas físicas, todas en París. No existe ninguna tienda Woodbrass en Madrid o en otra ciudad española, y tampoco se les espera.

Woodbrass opiniones

La mayor parte de las opiniones Woodbrass son positivas y los usuarios recomiendan comprar con esta tienda. En el portal de opiniones Trustpilot, la compañía cuenta con una valoración de 4.3 sobre 5 basada en más de 60.000 opiniones. De estas opiniones, el 85% son excelentes o muy buenas. No obstante, el 8% de los clientes dieron valoraciones malas o muy malas y las principales quejas son la mala atención al cliente, el incumplimiento de los períodos de envío o el mal estado de los productos recibidos.

Nuestra opinión de Woodbrass como profesionales del sonido es que cuentan con un amplio catálogo y buenas oportunidades para ahorrar algunos euros. No obstante, creemos que sus políticas y condiciones no son tan justas y por tanto no ofrecen la seguridad de tiendas como Thomann o de algunas tiendas de instrumentos musicales españolas.

¿Qué productos recomendamos comprar en Woodbrass?

Guitarras

Esta tienda cuenta con un amplio stock de guitarras, especialmente de guitarras eléctricas de excelentes marcas como Fender, Gibson, Ibanez, Epiphone, entre muchas otras. También tienen un catálogo muy extenso de guitarras acústicas y electroacústicas.

Percusión

Su catálogo de percusión étnica y latina es realmente extenso: bongos, congas, timbales, minitimbales, tambores octoban, darboukas, djembes, didgeridoo, udus, tambores metálicos y un largo etcétera. No hemos encontrado un stock tan amplio de este tipo de instrumentos en ninguna otra tienda, a excepción de Thomann.

Equipos de audio

Cualquier aparato de sonido que busques seguramente está en Woodbrass. Artefactos de audio profesional o para estudios caseros, equipos de sonorización, grabación, micrófonos, dispositivos multimedia, mezcladoras, tocadiscos para Djs y todo lo que se te ocurra.

Si necesitas adquirir un instrumentos musical también puedes visitar los portales de Gear4Music, Malaga8 y Alfasoni.