Thomann: ¿es la mejor tienda on line para comprar instrumentos musicales?

Por qué puedes confiar en CulturaSonora: Pasamos horas testando cada producto que reseñamos para que puedas estar seguro de que estás comprando lo mejor. Para más información de nuestro proceso de testeo sigue este enlace.

Thomann es la tienda on-line más grande del mundo para comprar instrumentos musicales, equipamiento de estudio, y dispositivos de sonido de alta fidelidad. Este gigante alemán vende por medio mundo y es uno de los mejores lugares de Internet para comprar productos relacionados con la música.

También producen sus propias marcas, que por lo general tienen una buena relación calidad-precio, como Harley Benton, The Box, Thomann, o Millenium. Nosotros hemos sido clientes de esta multinacional durante mucho años y debemos deciros que nunca nos han fallado.

En este artículo os contamos nuestras opiniones sobre Thomann como profesionales del sonido: os hablaremos de las muchas ventajas y algunas de las pocas cosas que echamos de menos a la hora de comprar en Thomann.

Destacamos su profesionalidad en los envíos, su servicio de atención al cliente, una garantía que da mucha seguridad (sobre todo en dispositivos que a veces pueden sobrepasar los tres ceros) y la calidad de todos sus productos.

Su nombre oficial es Musikhaus Thomann. La marca es uno de esos ejemplos de cómo un e-commerce donde se hacen bien las cosas, puede plantar cara al todopoderoso Amazon.

Thomann España: ventajas de comprar en Thomann Spain

Thomann España es su filial en nuestro país. Mantienen todos los procesos y calidad de la matriz alemana.  Además, Thomann España es la tienda on line de instrumentos musicales con más ventas de nuestro país. Ha desbancado a Amazon y otros grandes retailers como El Corte Inglés. Cada mes, alrededor de 500.000 usuarios visitan su página web.

Hay muchas razones por las que recomendamos comprar en Thomann España o Thomann Madrid. Entre ellas, su excepcional servicio de atención al cliente, su servicio postventa en caso de que ocurra algún percance, su eficacia en los procesos de trabajo, el mimo con el que te trata y la garantía que ofrece. No obstante, vamos a ir desgranando punto por punto por qué recomendamos comprar en Thomann.

1) Un catálogo de productos muy variado y especializado

Thomann es la mayor tienda de instrumentos musicales del mundo. Desde nuestro punto de vista, Thomann España es el mejor sitio web para comprar instrumentos musicales de alta gama, gama media y de entrada, como teclados baratos. Aquí vas a encontrar cosas que no vas a encontrar en Amazon. Ni probablemente en otras tiendas on-line especializadas.

Thomann también es un buen lugar para comprar dispositivos de audio profesionales, como ecualizadores, cables, y productos de estudio, altavoces profesionales. mesas de mezclas, audiotools, cables, dispositivos HIFI y productos de estudio.

2) Buen stock de producto que hacen que estén siempre disponibles

Thomann Madrid y Thomann Barcelona poseen de sus propios almacenes y red logística (en Alemania) que hace casi imposible la rotura de stock. Esto les permite que casi siempre tengan disponibilidad inmediata de su amplia gama de productos.

3) Precios muy competitivos

Ofrece precios bastante ajustados y competitivos. Eso no quiere decir que si buscas bien, no puedas encontrar determinados productos más baratos en otros e-commerce. Eso sí, hay otros factores más allá del precio que hacen que muchas personas se decanten por Thomann a la hora de comprar por Internet.

Thomann ofrece diferentes alternativas de precios, si lo que buscas son promociones y descuentos:

• Chollos Esta sección ofrece productos que ya han sido usados (para demos y otras acciones de venta y están rebajados.
• Hot Deals Esta sección trata de dar salida a determinados productos, y ofrece más de 500 ofertas.
• Deal-O-Metro Artículos cuyo precio se ha reducido por diversas cuestiones.

4) Pedidos de Thomann: plazos de entrega muy fiables

Los plazos de entrega son de 4 a 7 días. En nuestro caso, siempre han sido de 4 días. Los plazos de entrega de Thomann suelen ser un poco más largos que los de Amazon o una tienda física española. ¿La razón? El producto se almacena en Alemania. Eso sí, son muy fiables y hacen un seguimiento personalizado. Suelen usar empresas de transporte como UPS.

Para más información tanto sobre los costes de envío, como de plazos, haz click aquí.

5) Máxima seguridad en los pagos

Ofrece pasarelas de pago de máxima seguridad. La empresa factura al año miles de millones de euros, por lo que la seguridad en las transacciones es una de sus prioridades.

6) Variadas formas de pago

Esta empresa alemana ofrece multitud de formas de pago posibles. Y eso es algo que siempre se agradece desde el punto de vista del consumidor.

• Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, tarjeta Diners Club.
• Paypal.
• Amazon Pay.
• Transferencia bancaria.
• Contrareembolso.

7) Facturas de Empresa, sin IVA por favor

Al ser una compra entre empresas europeas, y al tener ambas un CIF intracomunitario, la empresa compradora no paga IVA.

8) Envíos de Thomann: buen packaging

La verdad es que el embalaje en los pedidos suele ser muy bueno, y hace que la recepción de la mercancía sea perfecta. Se nota que es una tienda especializada en instrumentos musicales y dispositivos de sonido, un perfil de productos muy sensible a daños. En caso de haber algún problema en la recepción del pedido, el servicio de atención al cliente es muy eficiente. Al menos esta ha sido nuestra experiencia.

9) Buen servicio de Atención al Cliente

Puedes ponerte en contacto a través de E-mail o a través de teléfono. En nuestro caso, siempre nos han atendido bastante bien y han sido rápidos en solucionar el problema. Te pasamos los datos de contacto de Thomann España …

Thomann España Teléfono y correo electrónico

•  Te dejamos los dos números de atención al cliente del Teléfono Thomann España: 911 516 772.  Suelen ser bastante serios y rápidos. El otro número de teléfono de Thomann España es el +49 9546 9223 644 Aunque es un número alemán, te atenderán en castellano directamente
• El e-mail de atención al cliente es spain@thomann.de

10) Thomann devoluciones: período de devolución mayor que el que exige la ley

El período de devolución de cualquier producto es de 30 días, que es muy superior a los 15 días que corresponden por ley.  Además, las devoluciones son gratuitas durante los primeros 14 días tras la recepción del material.

11) Garantía Thomann: 3 años

Es uno de los fabricantes/distribuidores que más garantía ofrece a sus clientes. Ofrece una garantía de tres años, muy por encima del año que ofrecen la mayoría de fabricantes/retailers en España.

Thomann España: desventajas de comprar en Thomann Spain

Aunque recomendamos comprar en Thomann, hay algunos puntos negativos que nos gustaría remarcar:

1) ¿Thomann Madrid y Thomann Barcelona? Ni están, ni se les espera

No posee ninguna tienda física en España, ni siquiera en Madrid o Barcelona. Posee un equipo de atención al cliente en Madrid (lo sabemos por el prefijo del nº de teléfono de contacto), y poco más.

2) No ofrece ninguna posibilidad de financiación o pago a plazos

Teniendo en cuenta que muchos de sus productos superan los mil euros, no estaría mal que ofrecieran pagar a plazos, o su propio sistema de financiación, como lo hacen otras grandes cadenas de distribución.

3) Envíos gratuitos a partir de 199 euros

Los costes de envío para productos de un precio inferior a 199 € es de 20 €. Es cierto que muchos de los productos tienen un precio superior a 200 €, pero a mucha gente le echa para atrás hacer compras inferiores en Thomann a ese precio precisamente por esto. La razón de este punto en contra es que su centro logístico y de almacenamiento está en Baviera, Alemania.

4) No tienen soporte de atención al cliente por chat

El soporte por chat se echa de menos. No todo el mundo quiere gastarse dinero, o permanecer en espera, para hacer una llamada telefónica y que le resuelvan una duda.

Thomann opiniones

Dada nuestra experiencia como profesionales en el mundo del sonido, podemos asegurar que la mayor parte de las Thomann opiniones son muy positivas. La gente suele estar muy contenta por la seriedad y profesionalidad  de esta empresa alemana. Según el portal de opiniones y sondeos Trustpilot, tres de cada cuatro compradores de Thomann está muy contento con su experiencia. te dejamos aquí la encuesta par que veas las opiniones de sus clientes .

¿Qué productos recomendamos comprar?

Thomann guitarras

Es el producto estrella de la casa. Thomann es un referente en la venta de guitarras. Vende guitarras eléctricas, de concierto, acústicas, bajos eléctricos, bajos acústicos / semiacústicos, guitarras electroacústicas. Puedes encontrar joyas como la guitarra eléctrica Fender Jimmy Hendrix, o la guitarra flamenca Ramirez Estudio Flamenco Palosanto.

La compañía también produce su propia marca de guitarras, bajo las marcas Thomann y Harley Benton. ¿Nuestra opinión? Buena relación calidad-precio para personas que están aprendiendo o que tienen un nivel intermedio.

Thomann Ukeleles

La compañía ofrece uno de las mayores gamas de Ukeleles del mundo. También fabrica los suyos propios bajo la marca Thomann y Harley Benton.

 Thomann Bajos

Es el otro producto estrella de la casa. Ofrece una amplia variedad de bajos de las principales marcas del mundo, auqnye también fabrica sus propios bajos bajo las marcas Thomann y Harley Benton. Está especializado en la venta de bajos eléctricos y acústicos y semiacústicos.

Thomann Pianos

La distribuidora alemana vende pianos de las marcas más populares como Korg, Yamaha, Kawai, Roland, Casio o Steinway & Sons, etc. Está especializado en la venta de  pianos acústicos, de pared, de cola. También de teclados de todo tipo

También fabrica su propia marca de pianos, que son populares por su buena relación calidad-precio. Cabe destacar el piano eléctrico Thoman DP-26. Si necesitas  otra tienda te recomendamos revisar Musicopolix, Woodbrass, Gear4Music, Malaga8, Musik Produktiv, Txirula Musik y Alfasoni.